Kasutustingimused

1. TINGIMUSTE KEHTIVUS

1.1. Käesolevad kasutustingimused (edaspidi „Tingimused“) reguleerivad Replaio OÜ (registrikood 17506502, aadress Tööstuse tn 99-25, Põhja-Tallinna linnaosa, 10416 Tallinn, Harju maakond, edaspidi „Replaio“ või „meie“) poolt pakutava AI treeningplatvormi (edaspidi „Platvorm“) kasutamist.

1.2. Platvormi kasutamisega nõustute käesolevate Tingimustega. Kui Te ei nõustu Tingimustega, palun ärge kasutage Platvormi.

1.3. Tingimused kehtivad koos SaaS Teenuslepingu, Andmetöötluslepingu (DPA) ja Privaatsuspoliitikaga. Vastuolu korral kehtib SaaS Teenuseleping.

1.4. Replaiol on õigus Tingimusi muuta, teavitades kasutajaid vähemalt 30 kalenderipäeva ette e-posti teel või Platvormi kaudu.

2. TEENUSE KIRJELDUS

2.1. Replaio on AI-põhine rollimängu treeningplatvorm, mis võimaldab harjutada müügi-, teenindus-, juhtimis- ja muid suhtlussituatsioone AI karakteritega.

2.2. Platvorm pakub järgmisi põhifunktsioone:

• AI rollimängu treeningsessioonid häälkõnena
• Automaatne soorituse hindamine ja tagasiside
• Kõnesalvestiste üleslaadmine ja analüüs
• Kasutusstatistika ja aruandlus
• Meeskonna haldus ja jälgimine (administraatoritele)

2.3. Platvorm on mõeldud professionaalseks treeninguks ja harjutamiseks. AI-genereeritud sisu ei ole professionaalne nõustamine.

3. KONTOD JA LIGIPÄÄS

3.1. Ligipääsu Platvormile loob Replaio või Teie ettevõtte administraator. Kasutajad ei saa ise kontosid luua.

3.2. Kasutaja vastutab oma konto turvalisuse eest, sh parooli konfidentsiaalsuse säilitamise eest.

3.3. Kasutajakonto on isiklik ja seda ei tohi jagada kolmandate isikutega.

3.4. Kasutaja teavitab viivitamatult Replaiot või oma ettevõtte administraatorit, kui ta kahtlustab oma konto volitamata kasutamist.

3.5. Replaiol on õigus peatada või sulgeda konto, kui kasutaja rikub käesolevaid Tingimusi.

4. KASUTAJA KOHUSTUSED

4.1. Platvormi kasutamisel kohustub kasutaja:

• kasutama Platvormi heauskselt ja vastavalt selle otstarbele
• järgima kõiki kohaldatavaid seadusi ja õigusakte
• mitte katsetama Platvormi turvalisust, sh mitte üritama ligipääsu teiste kasutajate andmetele
• mitte kasutama Platvormi viisil, mis võib kahjustada Platvormi toimimist või teisi kasutajaid

4.2. Platvormi kasutamisel on keelatud:

• Platvormi või selle sisu kopeerimine, levitamine või muutmine
• Platvormi pöördprojekteerimine, deassembleerimine või dekompileerimine
• automaatsete skriptide, robotite või muude automatiseeritud vahendite kasutamine
• vale või eksitava teabe sisestamine
• ebaseadusliku, solvava, diskrimineeriva või äärmuslikku sisu laadimine Platvormile
• teiste kasutajate häirimine või nende andmetele ligipääsemine
• Platvormi kasutamine muu eesmärgi jaoks kui treening ja harjutamine

5. SISU JA ANDMED

5.1. Kasutaja sisu

5.1.1. Kasutaja jääb omanikuks kogu sisule, mille ta Platvormile laeb või mis treeningsessioonides tekib (häälsalvestised, transkriptsioonid, üleslaetud dokumendid).

5.1.2. Kasutaja annab Replaiolle piiratud litsentsi sisu kasutamiseks teenuse osutamise eesmärgil (sh AI analüüsiks ja tagasiside genereerimiseks).

5.1.3. Kasutaja vastutab, et tema üleslaetud sisu ei riku kolmandate isikute õigusi.

5.2. AI-genereeritud sisu

5.2.1. AI karakterite vastused, tagasiside ja skoorid genereeritakse automaatselt ja võivad sisaldada ebatäpsusi.

5.2.2. AI-genereeritud sisu ei ole professionaalne müügi-, teenindus-, juhtimis- ega karjäärinõustamine.

5.2.3. Replaio ei vastuta otsuste eest, mida kasutaja teeb AI-genereeritud sisu põhjal.

5.3. Replaio sisu

5.3.1. Platvormi sisu (sh karakterid, stsenaariumid, hindamiskriteeriumid, disain, tarkvara) on Replaio intellektuaalomand.

5.3.2. Kasutajal ei ole õigust Replaio sisu kopeerida, levitada või kasutada väljaspool Platvormi.

6. TEENUSE KÄTTESAADAVUS

6.1. Replaio püüab tagada Platvormi kättesaadavuse 24/7, kuid ei garanteeri katkematut teenust.

6.2. Platvorm võib olla ajutiselt kättesaamatu hooldustööde, uuenduste või tehniliste probleemide tõttu.

6.3. Replaio teavitab planeeritud hoolduskatkestustest võimaluse korral ette.

6.4. Platvorm sõltub kolmandate osapoolte teenustest (sh ElevenLabs, Anthropic, Supabase, Vercel). Nende teenuste katkestused võivad mõjutada Platvormi toimimist.

7. VASTUTUSE PIIRAMINE

7.1. Platvorm on pakutud „nagu on“ ja „nagu saadaval“ põhimõttel.

7.2. Replaio ei garanteeri:

• Platvormi katkematut või veata toimimist
• AI-genereeritud sisu täpsust, täielikkust või sobivust
• konkreetsete treeningtulemuste saavutamist
• Platvormi ühilduvust kõigi seadmete ja brauseritega

7.3. Replaio koguvastutus on piiratud kasutaja või tema ettevõtte poolt viimase 12 kuu jooksul tasutud summadega.

7.4. Replaio ei vastuta:

• kaudsete kahjude, saamata jäänud tulu või andmekao eest
• kolmandate osapoolte teenuste katkestuste või muutuste eest
• kasutaja tegevusest või tegevusetusest tulenevate tagajärgede eest
• vääramatu jõu asjaoludest tulenevate katkestuste eest

8. INTELLEKTUAALOMAND

8.1. Platvormi ja selle kõigi komponentide (tarkvara, disain, AI mudelite konfiguratsioon, karakterid, stsenaariumid, hindamissüsteem, kaubamärk) intellektuaalomandi õigused kuuluvad Replaiolle.

8.2. Käesolevad Tingimused ei anna kasutajale ühtegi intellektuaalomandi õigust Platvormi ega selle komponentide suhtes, välja arvatud piiratud kasutusõigus teenuse kasutamiseks.

8.3. Replaio kaubamärki, logo ja muid eraldusmärke ei tohi kasutada ilma Replaio eelneva kirjaliku nõusolekuta.

9. KONTO LÕPETAMINE

9.1. Ettevõtte administraator või Replaio võib kasutaja konto sulgeda igal ajal.

9.2. Replaiol on õigus konto koheselt peatada või sulgeda, kui:

• kasutaja rikub käesolevaid Tingimusi
• kasutaja tegevus ohustab Platvormi turvalisust või teisi kasutajaid
• konto kasutamises esineb pettuse tunnuseid

9.3. Konto sulgemisel kustutatakse kasutaja andmed vastavalt Privaatsuspoliitikale.

10. TEHNILINE TUGI

10.1. Replaio pakub tehnilist tuge e-posti teel tööpäevadel.

10.2. Toe vastamisaeg on kuni 24 tundi tööpäevadel.

10.3. Tehniline tugi hõlmab: ligipääsuprobleemide lahendamine, Platvormi funktsioonide selgitamine, veateadete lahendamine.

10.4. Tehniline tugi ei hõlma: müügi-, teenindus- või juhtimiskoolitust, ärinõustamist, kohandatud arendust.

11. VÄÄRAMATU JÕUD

11.1. Replaio ei vastuta kohustuste täitmata jätmise eest, kui see on tingitud vääramatu jõu asjaoludest, sealhulgas looduskatastroofid, sõjategevus, küberrünnakud, seadusandluse muutused, elektrikatkestused, kolmandate osapoolte teenuste katkestused.

12. LEPINGÕIGUS JA VAIDLUSED

12.1. Käesolevatele Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusi.

12.2. Tingimustega seotud vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel.

12.3. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus.

12.4. Kui mõni Tingimuste säte osutub kehtetuks, jäävad ülejäänud sätted kehtima.

13. KONTAKT

Replaio OÜ

Registrikood: 17506502

Aadress: Tööstuse tn 99-25, Põhja-Tallinna linnaosa, 10416 Tallinn, Harju maakond

E-post: info@replaio.ai

Viimati uuendatud: 10.08.2026